ブランディングとは

• 00.これからのブランディングの
  領域について。

  

  ブランディングの領域は1980年代から少しずつ広がってきて、これからはブランド内の「自分たちのあり方を自覚する」「ものやサービスに反映させる」ことから、「知ってもらい、ファンになってもらう」「広げてもらう」ところまで受け持つようになってきています。その流れに対応するには、これからのブランディングの考え方で、事業を進める必要があります。

• 01.ブランドストラテジストは、
  事業の何を変えるのか。

  ブランディングの目的は、人々に「ブランドのことを知ってもらい、好きになってもらい、広げてもらう」ことにあります。
  つまり、これらに関わる作業のすべてがブランディングになりますが、もう少し具体的に説明すると、

  • ◉ 理念体系などを整理して「自分たちのあり方」をまとめる。
  • ◉ 事業に関わるメンバー全員で共有する。
  • ◉ 事業のあらゆる面に「あり方」が反映されるようにする。　
  • ◉ 商品やサービス、店頭、スタッフ、プロモーションなどで「あり方」を表現し、お客様に強い印象を与える。
  • ◉ すべての活動を続けることで、お客様にファンになってもらう。
  • ◉ さらに熱心なファンになってもらい、周りの人々に薦めてもらえるようなブランドになる。

  

  ということになります。これらの作業の主体は、もちろん事業を推進していく人々全員になりますが、例えば「あり方」をまとめるにも、お客様に伝えるにも、世の中に広げるにも、専門的なスキルが必要です。
  そこで外部からこれらの作業をサポートし、共に進めていくのが、ブランドストラテジストになります。

• 02.ブランディングは結果として、
  何をもたらすのか。

  ブランディングがうまくいくと、数々の良い結果が得られることになります。
  その代表的なものを挙げると、

  • ◉ ブランドとしてのファンを獲得し、長期的な売上げに貢献できる。
  • ◉ ブランドで選ばれるようになり、商品やサービスごとの競合との消耗戦を減らせる。
  • ◉ 社員が仕事としての意義をより強く感じられ、モチベーションを上げられる。
  • ◉ 対外的にも志の理解が進み、異業種とのオープンイノベーションの可能性を広げられる。
  • ◉ 対外的な志の理解が進むことで、優秀な人材を集められる。

  

  などになります。ただ、注意しなければならないのは、ブランディングは一度やって終わるものではなく、常に注意深く、続けていくことが大事になります。そのため、長い目で事業をより良くし、ずっと続けていこうとしている方々にだけ、お薦めできるものです。

• 03.実際の進め方は、
  どのようなものになるのか。

  基本的には最初に、これからのブランドを担う20人くらいのメンバーで「ブランディング推進チーム」を結成していただき、ワークショップ形式で、「自分たちのあり方」と「訴求ポイント」について、さまざまな検討と整理を行っていきます。
  その後、リーダーの方と「社内への浸透」のための施策を検討し、実施に向かう一方で、各部署の方々と「お客様との接点への落とし込み」を始めていきます。それぞれの項目をより具体的に説明すると

  • ■「自分たちのあり方」の整理　（ブランディング推進チーム）
     基本的には「MVV=ミッション／ビジョン／バリュー」によって検討し、３ヵ月ほどかけて明文化します。
  • ■ 訴求ポイントの整理 （ブランディング推進チーム）
    お客様に伝えるべきブランドの強みを、「FBI=ファクト／ベネフィット／イメージ」に分けて、３ヵ月ほどで整理します。
  • ■ 社内への浸透施策　（リーダー）
    社内のメディア状況に応じ、ブランドブックや社内報、研修*などで全社員への最適な浸透方法を構築します。　
  • ■ お客様との各接点への落し込み
    商品開発、店舗開発、スタッフ、ウェブサイト、ECサイト、プロモーションetc*について、ブランドの考え方を反映させるサポートをします。
    ＊研修、店舗デザイン、ウェブサイトおよびECサイト構築、プロモーション施策の制作と実施については、各専門家とのコラボになります。

  

  といった流れです。あくまでも基本形で、ブランドの状況に合わせてそれぞれ適宜対応していくことになりますが、いずれにせよ、短期では難しく、ブランド側の強い取り組み姿勢が重要とお考えください。